A Rio+Saneamento anunciou um plano especial de atendimento para o período de Carnaval 2026. A medida tem como objetivo garantir a continuidade dos serviços essenciais e o suporte aos clientes durante os dias de feriado prolongado.
De acordo com a concessionária, as lojas físicas funcionarão normalmente até sexta-feira (13). Entre sábado (14) e terça-feira (17), todas as unidades de atendimento presencial estarão fechadas. O atendimento nas lojas será retomado na Quarta-feira de Cinzas (18), a partir das 12h.
Atendimento 24 horas
Apesar da pausa no atendimento presencial, os canais digitais e telefônicos seguirão operando normalmente durante todo o Carnaval. As solicitações de emergência e consultas poderão ser realizadas pelos números 0800 772 1025 (Cidade do Rio) e 0800 772 1027 (demais municípios), com funcionamento 24 horas por dia.
Além disso, os clientes poderão falar diretamente com atendentes, por ligação ou WhatsApp, das 8h às 20h, durante todo o feriado. Pelos canais remotos, é possível solicitar serviços como emissão de segunda via de conta, pedidos de reparo e informações sobre abastecimento de água.
Aplicativo Cliente Rio+
A concessionária também disponibiliza o aplicativo Cliente Rio+ (exceto para a capital) e o site oficial riomaissaneamento.com.br, onde os usuários podem acessar serviços, consultar débitos e emitir boletos. Nas redes sociais, a empresa mantém perfis ativos no Instagram e Facebook para atendimento e orientações.
A Rio+Saneamento reforça a importância de que os clientes priorizem os canais digitais durante o período, garantindo mais agilidade nas solicitações e evitando deslocamentos desnecessários.